客服支持协调员

1. 协助客户服务专员、高级客户服务专员提供及时、准确、快速和专业的服务以满足/超越客户的期望。
2. 协助客户鉴别和解决产品问题。
3. 协助市场拓展部经理提高客户满意度，促进客户关系。
4. 协助解决客户有争议的产品问题，或针对提高客户满意度和促进客户关系的问题。
5. 协助测试作业的系统录入、票务、缮制付款通知单等工作。
6. 协助监督出具的检测数据的准确性，保证向客户提供及时、准确、快速和专业的服务。
7. 协助处理客户的投诉。
8. 完成上级临时交办的任务。
Issue exact invoice to client and follow up query concerned
Prompt and exact query answer to clients on general invoice like VAT, exchange rate .etc.
Run out invoice from system
Update invoice per request
Lead to check discount/special price list to issue related invoice
Lead to check invoice on hardcopy align with what input in BVLAB.
Support CS to answer the explanation request on testing invoice
Work with CS/Log in team on exact billing part
Deliver invoice receipt to client.
Deliver hardcopy report to client for local reports or others per PAID
Understand invoice requirement on PAID for each program.
Summary prepare per client requirement.
Invoice sending and posting to website per request
Training invoice team on invoice daily work
Other job assign
良好的中、英文沟通能力。
擅长分析/解决问题/过程改进。
1. 计算机操作熟练。
2. 熟悉相关测试标准、规定和要求。
3. 大专及以上学历。CET4以上
4. 责任心强，并具有良好的职业道德
Patient and willing work under pressure and OT
Scrupulous especially for numbers
Good Communication skill.
High Responsibility taken
Good Team player
Good English both oral and writing
Open mind, easy and initiative to learn
Good at word, excel and lotus Notes, BVLAB using
Bachelor or above
2+Working experience, Testing area background, Especially understand client procedure and special note of
Bureau Veritas 必维国际检验集团  消费品服务事业部
必维申美商品检测(上海)有限公司温州分公司
本司系与温州出入境检验检疫局技术中心合作的国际权威第三方检测机构
提供社会保险、年假及带薪病假、13薪+年终奖金、双休、法定假、中餐。
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