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薪资2000-2999元/月
工作性质: 全职 更新日期: 08-06
专业要求: 不限 学历要求: 大专
职称要求: 不限 性别要求: 不限
年龄要求: 不限 经验要求: 2年以上
工作地区: 湖南·长沙 户口要求: 不限
截止日期: 2024-11-27 外语要求: 不限
工资待遇: 2000-2999元/月 招聘人数: 若干人
其他福利:

岗位职责(请附照片):
1.公司导购服务流程及标准,组织并参与早晚迎送宾,做好商场总服务台和导购台、客户的接待、咨询、引导等服务工作; 
2.总服务台的5S管理,维护公司对外杂志、报纸、导购手册的展架及时进行补充;各项商场增值服务设施的管理; 
3.负责为顾客提供咨询导购服务,为顾客提供品牌、位置信息和引路、指引服务; 
4.负责接待、受理和处理顾客退货和投诉,必要时及时转由相关部门进行处理; 
5.协助回访专员对商场平时及活动期间顾客的电话回访工作,收集顾客对商场各项服务的意见和建议; 
6.协助进行抽奖、促销等活动; 
7.上级领导交办的其他工作
岗位要求:
1. 女性,身高162cm以上;
2. 2年以上客户服务工作经验,有零售卖场客户服务工作经历者优先;
3. 有一定的客诉处理技巧,能独立处理客户投诉;熟悉相关的法律法规,特别是对《合同法》和《消费者权益保护法》能灵活加以运用;
4. 较强的服务意识,耐心,细致,很好的沟通能力及应变能力。
详细待遇:五天八小时制+五险一金+工作餐+带薪年假+节假日福利+女员工季度福利用品 + 良好的晋升发展空间

A.1  企业简介
自1986年创业以来,红星美凯龙坚持走自主创新之路,提升中国人的居家品味是我们始终肩负的企业使命。截至目前,红星美凯龙已在北京、上海、天津、南京、长沙、重庆、成都等80多个城市开办了120家大型连锁家居购物中心,成为遥遥领先的最高档次的中国家居流通业的第一品牌。
 
红星美凯龙先后被中国精神文明建设指导委员会授予“全国文明单位”称号,被全国工商联和国家劳动保障部授予“社会主义建设者”、“就业与再就业先进单位”称号,被中共中央组织部授予“全国先进基层党组织”称号,荣获“2006CCTV 十佳雇主”、“2010 年度华人经济领袖”称号等。
A.2  发展历程
红星美凯龙能取得今天的成绩,得益于党的改革开放政策和科学发展观。在党中央“自主创新、大力发展现代服务业”的号召下,我们自行探索,大胆创新,创造了一个全新的商业模式,并立志把红星美凯龙打造成为中华民族的世界商业品牌!
我们从租赁厂房改造的第一代商场起步,到第二代买地自建商场,再到实施“品牌捆绑式”经营的第三代商场,率先推行“市场化经营、商场化管理”。后又借鉴肯德基的连锁模式,创建第四代连锁品牌商场。第五代商场,在全国率先推出“所有售出商品由红星美凯龙负全责”的质量与服务承诺,并推出“无理由退货、先行赔付、比价退差、绿色环保”四项承诺。第六代环保型商场,在卖场里引进江南园林,构建绿色生态购物环境。第七代“情景体验家居MALL”,以情景化的布展、体验式的购物,引领“从买家居到逛家居、从卖商品到卖生活方式”的家居MALL 时代。
 
 2008 年6月19日,世界第一座公园式家居商场、世界上单体面积最大、耗资15亿元的红星美凯龙第八代商场在上海开业,震惊中外。内设世界第一座50年、500年后的未来之家体验馆,以世界家居文化基地的社会责任意识,致力于提升我国家居行业的水准和人们的生活品位、激情和梦想!
 
 2012年2月,天津河东红星美凯龙国际家居广场的开业标志着我们正式进入了“百MALL时代”!百MALL时代是红星美凯龙的新起点。我们将秉承“成为家居生活专家”、“对每个家庭的居家环保负责任”的价值观,以提升中国人的居家品位为己任,进一步推广爱家文化,让爱家理念深入亿万家庭,实现“打造中华民族的世界商业品牌,2020年进入世界500强”的宏伟愿景,促进中国现代商业文明的崛起!
A.3 核心文化
    使命:以提升中国人的居家品位为己任;
    愿景:打造中华民族的世界商业品牌,2020年进入世界500强;
  价值观:成为家居生活专家,对每个家庭的居家环保负责任!
在红星美凯龙,我们为员工提供:
面向全国的工作机会
职业、创业的孵化器
企业大学培训学习成长平台
高潜力员工职业发展计划
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