岗位职责:
主导学生服务中心下属业务部门的业务策划和执行监督,以及学生服务中心与境内外学校和机构合作关系的拓展和建立,并对内部业务开展结果进行定量考评,短期项目的拓展,明星学生的打造,团队管理。
1) 主导留学咨询和留学申请各个操作标准划的建设,对于各个基本操作模块有清晰的界定和阐述,并直接负责对于资深留学顾问的培训,使之能够理解和遵循已经达成共识的标准划操作流程;
2) 主导定期进行的客户满意度调查,并根据调查统计结果对留学业务部的其他同仁进行业绩考评;
3) 主导合作境外学校或者机构的选择和阶段性目标的设定,对于联系阶段的各个操作流程模块有清晰的界定和阐述,对于不同的境外学校或机构制定相对应的合作方式;
4) 参与主要合作境外合作学校和机构的来访接待,和学服中心总监以及公司领导商量决定于境外学校或机构达成协商过程中的主要合作基础和条件;
5)建立对于业务外包团队的选择和考核标准,主导外包团队和留学业务部同仁之间的业务对接,并协调解决在对接过程中可能产生的落差;
6) 协助学服中心的其他业务部门进行大型活动(境外学校来访宣讲会,寒暑期休学游等)的企划和推广。
任职资格:
1、教育背景:
◆管理、教育、理工、商科等学科的硕士以上学位。
培训经历:
◆受过项目管理、教育、财务会计基础知识等方面的培训。
2、经验:
◆3年以上教育行业目操作工作经历;
◆2年以上管理外籍员工团队的工作经历;
◆有美国加拿大海外留学背景者优先考虑。
3、技能技巧:
◆熟悉与境外教育机构合作项目的流程和操作程序;
◆有优秀的中英文商务英语谈判能力,英语听说读写能力均衡;
◆熟练各种主要现代化办公软件和基本的网络推广知识;
◆有一定的会计核算基础。
4、态 度:
◆踏实严谨,诚实敬业,积极主动,灵活应变;
◆沟通协调能力强,有团队精神;
◆工作态度认真,能在较大的压力下保持良好工作状态。