职责描述: 1、 负责公司所有产品软件的售后维护,保证客户正常使用。 2、 负责客户问题解答、远程协助、电话协助,调整、修护客户软件系统数据错误。 3、 负责客户提交的新增需求、项目修改等资料的整理汇总工作。 4、 负责编写项目测试计划,按照相关流程执行项目测试工作 。 5、 认真仔细地记录测试结果并进行缺陷跟踪、分析,提交测试记录和各类测试报告。 6、 负责完成公司临时安排的出差工作任务。 任职资格: 1、 年龄:23-30岁 2、 学历:大专以上学历,计算机或相关专业; 3、 经验要求:2年以上工作经验,其中售后服务经验1年以上 4、 知识技能:精通计算机和网络相关知识,熟悉ORACL、SQL Server等大型数据库,熟悉PC-Server小型机等硬件设备的安装与调试,熟悉服务器操作系统和计算机操作系统的安装与调试。 5、 工作经验:计算机相关行业的售后服务工作经验; 6、 素质要求:具备较强的专业知识、分析与解决问题的能力、表达与沟通协作的能力、组织与团队合作能力(重点考察)、有较强的客服意识(重点考察)、耐心细致、反应敏捷、严谨踏实、有很强的责任心; 7、 优先条件:(符合以下条件之一)有HIS、OA、ERP、CRM、财务系统的售后服务工作经验者优先。会写sql语句