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呼叫中心经理

北京小桔科技有限公司
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薪资面议
工作性质: 全职 更新日期: 09-04
专业要求: 不限 学历要求: 大专
职称要求: 不限 性别要求: 不限
年龄要求: 不限 经验要求: 3年以上
工作地区: 贵州·遵义 户口要求: 不限
截止日期: 2025-01-20 外语要求: 不限
工资待遇: 面议 招聘人数: 1人
其他福利:
岗位职责
1)依据公司战略,负责公司呼叫中心的组建,负责设计与维护关于平台业务模式匹配的呼叫中心服务业务流程、规范等;
2)负责呼叫中心座席客服人员的培训、管理和扩展规划;
3)负责呼叫中心业务目标的达成;
4)负责建立呼叫中心的服务质量监控机制;
5)负责处理呼叫中心的售后,回访,投诉,客户关系维护等业务。
任职资格
1)3年以上呼叫中心、客服中心或电话销售团队管理经验;
2)熟悉呼叫中心的各种业务相关考核、培训、管理的手段和流程;
3)有良好的语言和文字沟通能力,有优秀的客户处理技巧和经验,有大规模客服团队管理的能力;
4)为人正直,具有良好的职业操守与道德,有强烈的责任感;
5)有一定的数据统计分析能力。
北京小桔科技有限公司,是国内首家通过移动互联网技术,开发新型网络智能叫车系统的公司。公司位于北京市中关村地区,以创新和用户体验为宗旨,扎根服务交通运输行业。小桔科技:移动互联网让出行更美好!
其首推网络智能叫车系统:嘀嘀打车,帮助乘客随时随地、方便、快捷的叫到出租车,帮助司机低成本,更方便的接受预订,提升城市预约叫车比例。更是通过降低司机空驶率,改善市民叫车体验,是符合节能减排、智慧城市、绿色出行的样板项目!
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