岗位职责：
1、 协助部门经理进行客服业务流程，执行客户服务制度；
2、 维护客户关系，解答客户咨询，管理和分析客户档案资料；
3、 调解客户投诉，协调内外资源，解决客户需求；
4、 处理客户纠纷，上报重大情况；
5、 协同业务部门进行征集工作，建立良好客户关系；
6、 负责拍卖会及拍卖会前、后期的客户服务相关工作。
任职要求：
1、 年龄28岁以下，形象气质佳
2、 文博、公共关系或相关专业大学本科以上学历；
3、 具备较强的责任心、细心、耐心，做事条理清晰；
4、 性格开朗外向、灵活机动，具备处理突发性事件的能力；
5、 有较强的语言表达能力、沟通能力以及公关能力；
6、 热爱传统文化，具有吃苦耐劳和刻苦学习的精神；
7、 对艺术品拍卖有一定了解（曾供职艺术品拍卖公司者优先录取）；
8、 能熟练使用电脑，熟悉各种办公软件。
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