10086热线客服班长

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薪资3-5千元/月

工作性质：	全职	更新日期：	该职位已过期
专业要求：	不限	学历要求：	大专
职称要求：	不限	性别要求：	不限
年龄要求：	不限	经验要求：	不限
工作地区：	新疆·乌鲁木齐	户口要求：	不限
截止日期：	该职位已过期	外语要求：	不限
工资待遇：	3-5千元/月	招聘人数：	若干人
其他福利：	五险一金绩效奖金年终奖金

职位描述（Job Description）

岗位职责：
1、主要服从现场值班长的话务调度，高效应对忙闲时任职资格：
2、负责落实、提高小组员工的服务质量和业务水平，确保完成10086现场各项KPI指标。
3、严格执行班前、班后会议制度和交接班制度，保证接通率。
4、负责班组员工的纪律管理，现场各类设备管理和现场环境卫生管理，确保现场干净整洁有序。
5、负责做好团队建设工作，能够关爱、关心、帮组团队的每一位成员，做好人员的保有工作。
岗位要求：
1、有较强的语言组织、表达能力；善于与人沟通，有良好的理解能力和沟通技巧；
2、了解公司的方针、政策；熟悉业务流程、熟练掌握业务知识、新业务；
3、态度积极向上，能够认同公司的制度；
4、具有熟练的电子表格操作技能。
5、具备一年以上客服中心工作经验者优先。

公司介绍（Company Introduction）

北京众信佳科技发展有限公司是全球收入和市值均第二大的电信BSS/OSS提供商——亚信联创科技（中国）有限公司旗下的子公司。
亚信联创是一家为全球电信运营商提供从咨询规划、系统建设及运营一体的端到端的全面服务的高新IT技术公司，目前是中国最大、最具实力的软件服务企业。亚信联创公司拥有员工超过8000人，其中专注于电信软件研发、系统实施、现场服务的技术人员超过7100人。拥有10大研发中心，每年的研发投入超过3亿人民币，在美国和中国注册专利（含申请中）达61项。（纳斯达克股票代号：ASIA）
北京众信佳公司是亚信联创服务体系中专业从事电信增值业务开发和运营的高新技术公司。北京众信佳以“激情创新、专业品质”为服务理念，汇集了一批来自互联网、通讯、IT等行业的优秀人才，在电信呼叫中心及信息增值服务领域提供优秀的产品与服务。并在多年的通信业务运营管理过程中，形成了自己独具竞争力的“1+1+1”的业务运营模式即IT支撑体系+市场咨询体系+执行体系。无论在公司规模、业务销售、客户关系上均在行业内处于领先地位。
北京众信佳公司的运营执行体系中，为中国移动提供专业服务的座席已达3000个，全国有近4000名工作人员，目前在北京、上海、四川、河北、甘肃、贵州、青海、吉林、宁夏、江西、西藏、河南均设有分支机构。各分支机构均拥有经验丰富、训练有素、稳定的管理团队和运营团队。
公司的宗旨：专业敬业精业诚信
公司的精神：责任健康阳光高效
公司的核心价值：为客户的每一件事，我们总是努力做到尽善尽美
业务的拓展，带来广阔的市场发展空间；市场的发展，需要高素质人才的推动；我们诚邀您的加入，与公司一起成就美好的未来！

联系方式（Contact）

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