10086热线质检

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薪资3-5千元/月

工作性质：	全职	更新日期：	07-15
专业要求：	不限	学历要求：	大专
职称要求：	不限	性别要求：	不限
年龄要求：	不限	经验要求：	2年以上
工作地区：	新疆·乌鲁木齐	户口要求：	不限
截止日期：	2024-12-10	外语要求：	不限
工资待遇：	3-5千元/月	招聘人数：	若干人
其他福利：	五险一金绩效奖金年终奖金

职位描述（Job Description）

岗位职责：
1、负责解答一线员工的疑难问题、疑难数据、疑难投诉；
2、负责根据《服务质量标准》监督检查通信质量和服务质量，对重点问题进行分析并提出改进意见，确保服务质量的提高；
3、担当挂钩团队的学习委员，指导改进服务质量和业务水平，组织员工业务水平考试；
4、根据本公司内部质量检查情况，提出整改措施，结合典型案例进行整理分析，编制指导手册和业务水平测试题并组织员工现场辅导；
5、负责根据本公司内部质量检查情况，反馈培训需求及培训方案；
6、负责搜集、汇总、上报工作流程优化及业务资料库信息的系统性、准确性、实效性等方面的意见和建议。
岗位要求：
1、工作认真负责，态度积极向上；
2、做到公平公正的质检录音，不徇私舞弊；
3、能够熟练运用各类办公软件。

公司介绍（Company Introduction）

北京众信佳科技发展有限公司是全球收入和市值均第二大的电信BSS/OSS提供商——亚信联创科技（中国）有限公司旗下的子公司。
亚信联创是一家为全球电信运营商提供从咨询规划、系统建设及运营一体的端到端的全面服务的高新IT技术公司，目前是中国最大、最具实力的软件服务企业。亚信联创公司拥有员工超过8000人，其中专注于电信软件研发、系统实施、现场服务的技术人员超过7100人。拥有10大研发中心，每年的研发投入超过3亿人民币，在美国和中国注册专利（含申请中）达61项。（纳斯达克股票代号：ASIA）
北京众信佳公司是亚信联创服务体系中专业从事电信增值业务开发和运营的高新技术公司。北京众信佳以“激情创新、专业品质”为服务理念，汇集了一批来自互联网、通讯、IT等行业的优秀人才，在电信呼叫中心及信息增值服务领域提供优秀的产品与服务。并在多年的通信业务运营管理过程中，形成了自己独具竞争力的“1+1+1”的业务运营模式即IT支撑体系+市场咨询体系+执行体系。无论在公司规模、业务销售、客户关系上均在行业内处于领先地位。
北京众信佳公司的运营执行体系中，为中国移动提供专业服务的座席已达3000个，全国有近4000名工作人员，目前在北京、上海、四川、河北、甘肃、贵州、青海、吉林、宁夏、江西、西藏、河南均设有分支机构。各分支机构均拥有经验丰富、训练有素、稳定的管理团队和运营团队。
公司的宗旨：专业敬业精业诚信
公司的精神：责任健康阳光高效
公司的核心价值：为客户的每一件事，我们总是努力做到尽善尽美
业务的拓展，带来广阔的市场发展空间；市场的发展，需要高素质人才的推动；我们诚邀您的加入，与公司一起成就美好的未来！

联系方式（Contact）

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