我司成立于2012年,专注于外贸平台,因公司的业务扩张,现招募 速卖通Aliexpress/亚马逊Amazon 销售专员,热烈欢迎各位优秀精英加盟,齐心协力,共创佳绩!企业精神:拼搏、进去、成功!企业愿景:让全球用户都能享受中国科技!公司有完整的组织框架,合理的晋升机制,只要有能力,晋升通道随时为你打开!岗位职责:(一)售前售后:1.认真回复客户邮件,引导客户下单,提高业绩;2.及时查看后台订单,对于已经下单的订单及时发货,核实客户收货地址;3.处理好店铺的售后问题,降低退款率;4.将店铺后台订单情况反馈给店铺运营,及时调整运营策略;5.订单评价等;6.对于拍下没有下单的客户,进行进一步的休咨询,记录客户的顾忌,在下一次销售的时候,可以从容面对;7.收取退件,及时拍摄视频核实对应订单;8.跟踪订单物流情况,及时反馈给买家;9.线上物流投诉及时处理;(二) 纠纷处理:1.交接妥善处理客户纠纷;2.为客户解决实际问题;3.安抚客户情绪;4.给出合理的解决方案; (三)订单处理:1.检查待取消订单;2认真审单,查看客户的备注信息等;3.熟悉平台的物流情况,选择恰当的物流发货;4.合理划分海外仓和国内仓库;5.对接好国内仓库人员和海外仓人员;任职资格:1、大专及以上学历;2、有相关工作经验或有外贸经验和熟悉速卖通、Amazon、Ebay等外贸平台优先;3、英语水平四级或以上(可接受优秀应届生);4、热爱电子商务,具有良好心理素质;5、沟通协调能力强,头脑灵活,具有解决问题的能力;6、工作主动性高,责任心强,做事细心,有团队意识;7、没有工作经验也可,只要你努力学习,相信你也可以。