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售后服务副经理

苏州海昌集团有限公司
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薪资面议
工作性质: 全职 更新日期: 该职位已过期
专业要求: 不限 学历要求: 不限
职称要求: 不限 性别要求: 不限
年龄要求: 不限 经验要求: 不限
工作地区: 江苏·苏州 户口要求: 不限
截止日期: 该职位已过期 外语要求: 不限
工资待遇: 面议 招聘人数: 1人
其他福利:
带薪年假 五险一金 绩效奖金 节日福利
本岗位为苏州海昌集团旗下子公司“苏州车利捷汽车服务有限公司”招聘岗位,工作地点为:苏州市高新区鹿山路。
岗位要求:
1)汽车或相关专业大专及以上学历;
2)会驾驶,具有汽车维修高级证书优先;
3)熟练操作MSOffice软件;
4)接受过企业运营及服务管理流程、售后服务技巧、产品知识、客户投诉处理等方面的培训;
5)5年以上本行业工作经验,3年以上售后服务管理经验;1年以上汽车后市场管理工作经验;
6)熟悉行业相关法律,熟悉本地本行业的发展情况,很强的沟通、协调、处理客户投诉、危机处理能力,有培训下属员工、具有团队组建的能力。
岗位职责:
1)协助公司总经理编制部门预算;
2)协助总经理制定售后服务业务战略及发展规划;
3)售后部门管理流程的梳理、制度和绩效政策的制定,并指导、检查、督促执行;
4)根据总经理的要求,对售后各类报表或数据进行分析,形成报告,提供给领导参考,做得时效性,准确性。
5)部门人员管理及团队建设;
6)根据集团售后服务条线要求,完成交办工作。
苏州海昌集团有限公司创建于1994年9月,总部坐落在素有“天堂”之称的苏州,其前身为常熟市海外贸易有限公司。集团从当初小规模的轻纺贸易业务起步,通过不断拓展适合市场需求的经营项目和科学的企业发展战略,经过十多年的艰苦创业,现已逐步发展成为以汽车销售服务为主营业务,同时经营电子产品加工、酒店服务、贸易、科技项目、文化传媒、参股乡镇银行等业务的多元化企业集团。
为使企业能够在风云变幻、市场竞争更加激烈的环境中仍保持相对优势,实现企业可持续经营的战略要求, 2008年5月,集团在苏州设立总部,并积极引进有丰富经验的优秀人才加入集团管理层,以立足“服务各公司”为宗旨,有效整合了各种资源,统筹共性业务,充分发挥了集团型企业竞争优势,进一步提升企业的竞争力。目前,集团重新调整战略发展思路,确立了汽车业务、综合业务和投资业务三大产业板块,着力完善集团组织架构,并针对不同业务特点,确定指标衡量成熟企业、扶持成长企业、培养新兴投资企业的管控要求。
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