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薪资6-8千元/月
工作性质: 全职 更新日期: 05-02
专业要求: 不限 学历要求: 高中/中专
职称要求: 不限 性别要求: 不限
年龄要求: 不限 经验要求: 不限
工作地区: 浙江·杭州 户口要求: 不限
截止日期: 2024-11-06 外语要求: 不限
工资待遇: 6-8千元/月 招聘人数: 1人
其他福利:
客服 电商 带薪年假 通讯补贴 住房补贴 餐饮补贴 交通补贴
岗位职责:
1、负责客服的日常管理以及团队建设,明确其工作流程、规范并执行实施;
2、监督、评估客服人员的各项工作以及售后各环节的服务质量,建立质量指标体系;
3、负责退款维权的处理,协助营销部门进行各类营销活动的执行并反馈意见;
4、每日检查客服的工作流程,确保服务质量,团队定期开展培训工作;
5、完善服务标准及服务流程,不断提高员工服务意识和水平;
6、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;、
7、完成公司领导交办的其他任务。
任职资格:
1、中专以上学历,大专优先,能熟练使用office办公软件;
2、至少3年以上淘宝客服工作经验,1年以上客服主管经验者优先考虑;
3、性格细致耐心、做事有条不紊、沟通能力强、思维敏捷、有较好的的服务和营销意识;
4、管理能力强,能站在公司立场全面考虑问题,独挡一面;
5、熟悉各种电子商务平台操作规则,精通各种网络销售技巧,能独立处理紧急问题。

   杭州红袖服饰是一家集设计、生产和销售为一体的品牌女装公司,其主要品牌“红袖”“H.S”。红袖品牌创建于1995年,“红袖”一词源于诗句“红袖织绫夸柿蒂”。我们致力于设计“知性、简约、优雅”的时装。公司创始人,主设计师刘华女士为“中国十佳时装设计师”。2001年、2003年与2005年度“红袖”品牌三次被杭州市政府评为“杭州市十大女装品牌”。“HopeShow”寓意着一种希望与展示,象征着红袖品牌的美好将来。
    Hopeshow服饰是一家实力雄厚的品牌女装公司,拥有良好的市场销售网络和品牌知名度,公司业绩每年保持着持续稳定的增长,在2010年公司决定投入强大的资源快速开发市场,绝佳的工作平台和机会期待您的加盟!
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电商客服主管 6-8千元/月
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