物业客服专员

岗位职责：
一、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；
二、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；
三、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络；
四、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；
五、负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；
六、负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作；
七、对辖区内举行的各种活动进行现场管理；
八、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；
九、负责用户进出货物的监督管理；
十、执行公司的各项管理规章制度；
任职资格：
一、大专以上学历，物业房地产相关专业；
二、1年以上物业客服经验，年龄25-45岁；
三、熟悉物业各项专员知识，有独立解决各项问题的能力；
四、工作责任心强；
工作时间：08：:3-17：00     周休一天
一经录用,公司提供具竞争力的薪酬,年假/旅游等福利,外地员工提供住宿
特别注意:本职位为中投置业兄弟单位沈阳中兴物业招聘职位,请将简历投放至275704883@qq.com
我们将以周为单位集中安排面试,合则约见,恕不接待来访.