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薪资面议
工作性质: 全职 更新日期: 03-12
专业要求: 不限 学历要求: 不限
职称要求: 不限 性别要求: 不限
年龄要求: 不限 经验要求: 不限
工作地区: 广州-海珠区 户口要求: 不限
截止日期: 2024-12-23 外语要求: 不限
工资待遇: 面议 招聘人数: 若干人
其他福利:
包住宿 带薪年假 全勤奖
岗位职责
1、负责管理淘宝客服团队,引导、支持、监督客服的日常工作;
2、熟悉店铺的产品,具备相关的专业知识,严格执行公司的操作流程;
3、负责并监督和检查下属人员进行在线导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户的订单、咨询,促成订单成交以及下单,跟单和售后服务;
4、整理相关专业知识,编撰客服标准问答;
5、售前售后问题统计分析,并就所发现的问题提出优化及解决方案;
6、制定培训计划并组织落实,提成业务技能,带领团队完成销售业绩,制定客服考核标准等。
任职资格
1、有2年以上淘宝客服管理经验,熟悉淘宝客服管理运营体系及流程;
2、熟悉电子商务运营体系及流程;
3、熟练运用各种激励措施,优秀的客服技巧,卓越的团队领导能力,具有专业的沟通和谈判技巧;
4、个人客服工作能力突出,要有较强的突发事件、投诉处理能力;
5、较强的领导及培训能力,具备团队合作精神,能承受较大的工作压力。
淘宝店铺名:Z子晴
工作时间:早班9:00-18:00 晚班:15:00-24:00  月休四天
联系电话:18011876383
广州市卓彧电子商务有限公司成立于2014年8月12日,是广东地区新兴的服装休闲服饰企业之一,公司规模是60-100人。设有工厂、仓库,集产品自主设计,销售为一体的公司以强调服装特色、讲究产品风格、国际时尚流行度为主导理念,主要经营T恤、裤子、裙子、针织衫、衬衫、羽绒服、牛仔系列及其他服饰类四季商品,主要销售至全国各地公司本着“客户第一,无微不至”的原则,在行业内取得了良好的口碑,随着公司的不断发展扩大,公司通过多元产品的发展策略以求覆盖更广阔的服装市场。公司以“专注品质,用心服务”为核心价值!
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