一 岗位职责：1． 提供售前咨询,售后服务，跟踪客户的订单，日常的邮件处理，问题邮件跟进。2． 处理客户投诉及中差评，对客户的退换货及退款进行妥善处理。3．FBA发货及跟踪、自配送发货跟进4. 协助店铺运营处理负责店铺的其他工作。二 岗位要求：1. 大专及以上学历,可接受优秀应届毕业生英语CET-4及以上，具有优秀的英文读写能力，能够用英文熟练编写产品资料 ；2. 沟通能力强，能独立解决各种客户问题，包括咨询、售后、处理投诉等，能预防可能出现的争议 ，妥善解决各种已出现的争议，最大程度的维护公司利益；3. 电子商务，英语，外贸相关专业优先，有相关工作经验者优先，表现优秀者可转为运营。三、福利待遇1、丰厚的工资待遇：基本工资+绩效奖金+提成；2、齐全的员工福利：购买五险，满一年则可享3天带薪年假；3、广阔的晋升空间：为员工提供灵活的调薪、晋升机会；4、不定时的员工培训：公司重视员工个人发展，经常定期为员工组织相关培训；5、轻松的工作时间：5.5天8小时工作制，9:00-18:30，享受国家法定节假日；6、人性化的工作环境：公司设有冰箱，微波炉，宽阔的办公环境；7、多样化的节日福利：公司会在端午节、中秋节等重大节日之时为员工发放节日福利；8、丰富的员工活动：公司不定期举办聚餐、旅游活动，每月会为当月生日员工送上生日礼品或组织员工生日会，每礼拜2次下午茶，给员工提供免费的饮料，零食和新鲜水果等。如果对公司感兴趣，不妨把简历投过来，让我们看看你有多有趣，毕竟好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂独一无二。期待更多志同道合、充满激情的小伙伴加入我们这个温馨年轻的大家庭。
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