工作内容：1.提前5分钟到岗，做好准备工作。2.按公司要求着装，保持良好的仪容仪表与站立姿势。3.按礼宾服务要求向进出大堂人员须主动、热情地问候，如有需要应及时为其开门提物并送至电梯口4.按照接听电话流程，来电用语“您好！时代金融中心”，转接用语“请稍等”，电话处于占线状态用语“对不起，对方电话占线，请稍后再拨”，并安排留言。5.接受客户的各种服务申请，按要求记录并及时联系各相关业务部门／单位上门提供服务，对暂时不能解决的事情，应告知客户，并报告客户服务主管。6.熟悉客户有关询问的知识，熟悉掌握项目电话，掌握项目内的客户情况以及项目主要用户单位及负责人的电话，服务工作热情主动。7.协助客户服务助理跟进、处理客户的投诉和特殊服务要求直至客户满意。8.完成每日的《服务完成情况汇总表》和《未完成情况跟进表》并在下班后交至客服主管。9.了解通告栏的通知更新情况和内容，准确地回答客户地询问，必要时电话通知客户 任职要求：1.学历：大专以上学历3.年龄：30岁以下4.工作经验、专业知识：2-3年的相关客户管理经验、商场或酒店管理经验优先考虑。5.语言能力：较好的中英语表达能力。6.综合能力要求：a)身体健康，气质优雅，仪表端庄大方；b)具有强烈的服务意识，热情、有亲和力，善于与客户沟通，有良好的语言表达能力；c)熟悉office软件操作。
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