岗位职责:
1. 负责为客户提供ITIL咨询服务,包括ITIL管理咨询,IT运维现状评估、IT运维规划等服务工作;
2. 负责帮助客户建立IT运维服务管理体系,并对体系落地实施进行指导;
3. 完成ITSM管理平台的实施和开发工作;
4. 参与IT运维服务项目售前支持工作,进行售前现场交流,了解客户需求,进行售前方案设计,投标等工作;
5. 设计ITIL/ITSM培训课程,有针对性的对客户进行培训;
6. 跟踪IT服务管理行业的发展;
7. 完成领导交付的其他任务等。
岗位要求:
1. 计算机相关专业毕业,本科及本科以上学历,具有3年以上IT服务管理相关工作经验;
2. 熟悉ITSM行业技术发展趋势,精通ITIL、ISO20000、ITSS等理论方法,有IT服务管理项目管理经验,能组建和带领IT服务项目咨询和开发团队;
3. 具有良好的文档、沟通、表达能力;
4. 熟悉主流网管和ITSM系统,具有一定的ITSM应用软件实施开发项目经验者优先;