售后主管

岗位职责：
1. Organization and management of the after sales service cases tasks across the departments (e.g. technical department, quality, procurement);
    组织和管理售后服务团队，与销售、技术、质量部门保持良好的合作；
2. Improve warranty procedures & claim management system，implement them within the organization;
    完善索赔保修管理程序，并确保其在组织内部的实施；
3. Enable a database service, improve the service system;
    启用售后服务数据库，完善售后服务体系；
4. Responsible for coordinating and improving the quality problem;
    负责协调并推进质量缺陷的改善；
5. Responsible for service department data base and Baan system operation and maintenance;
    负责售后部门数据库及Baan系统的操作和维护；
6. Set up and keep effective communication with headquarters;
    和德国总部建立和保持有效沟通；
7. Technical support for customers;
    给客户提供技术支持；
8. Coordinate after-sales technican daily scheduling;
    协调售后服务专员的日常调度；
9. Create and maintain spare parts lists, maintain after sales tools;
    创建和维护备件清单，售后工具的维护；
10.Write service reports ;
    提交售后服务报告；
11.Complete other jobs ordered .
    完成上级交办的其他工作。
任职要求：
1. College or above, major in professional for refrigeration or electric mechanical engineering, etc;
??大专及以上学历，专业为制冷、电气、机械工程者为佳；
2. 3+ years industrial after-sales experience;
??3年以上售后工作经验；
3. Familiar with the marketing information in the whole industry;
??熟悉所在行业的市场信息；
4. Independent ability of analysing and problem-solving;
??具有独立的分析和解决问题的能力；
5. Familiar with office software;
??熟练使用办公软件；
6. Good ability to communicate in Chinese and English;
??具有良好的中英沟通、表达能力；
7. Dedication to the job;
??具有敬业精神；
8. Honest, self-confident; optimistic; working enthusiastically;
??坦诚自信，乐观进取，有高度的工作热情；
9. Good team-work spirit;
??有良好的团队合作精神；
10.Good communication skills and convincing, be able to work under pressure;
??良好的沟通技巧和说服能力，能承受较大的工作压力。