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薪资4-5千元/月
工作性质: 全职 更新日期: 该职位已过期
专业要求: 不限 学历要求: 大专
职称要求: 不限 性别要求: 不限
年龄要求: 不限 经验要求: 不限
工作地区: 北京-西城区 户口要求: 不限
截止日期: 该职位已过期 外语要求: 不限
工资待遇: 4-5千元/月 招聘人数: 2人
其他福利:
做五休二 弹性工作 带薪年假 五险一金 节日福利 交通补贴 通讯补贴
岗位职责:
1、通过热线电话及时受理和响应客户或公司用户提交的服务请求,响应时间满足SLA要求;
2、及时记录所有请求,保证记录完整;
3、根据服务请求进行规范的分类、分级,并按照要求及时准确的分配请求;
4、跟踪服务请求执行情况直至请求关闭,按照升级规则处理必要的请求升级;
5、跟踪备件状态,协助工程师进行备件申请;
6、定期分析服务请求执行情况,及时提交相应的分析报告。
岗位要求:
1、具备积极主动的工作态度、良好的服务意识和职业素养、沟通能力和良好的语言表达能力,较好的团队合作精神;
2、不断进取的学习精神,能够快速了解IT服务相关基本知识;
3、熟悉基本的计算机使用技能和技巧;
4、熟练掌握办公软件的使用,熟悉运用Excel计算功能和图表功能;
5、一定的分析能力和文档编写能力;
北京中亦安图科技股份有限公司成立于2005年,是专业的IT基础架构服务商, “北京市高新技术企业”和“北京市软件企业”。
    上世纪90年代始,中亦科技的团队就活跃在IT行业的前沿,多年的积累和浸润,锻造出一支技术精湛、经验丰富、服务专业的团队。中亦科技总部设于北京,在全国的近20个城市建立了分支机构,并将服务触角延伸至香港,形成了遍布全国的服务网络。
    中亦科技的服务专注于IT基础架构层,为用户提供IT基础架构发展阶段所需的各项服务。长期的专业服务中,中亦科技凝练出自己的服务理念――“服务产品化”和“产品服务化”的和谐统一。使无形的服务可观察、可量化;使标准的产品通过中亦的服务,实现需求的个性化。
    以领先的IT基础架构服务商的站位,中亦科技与国内外IT同行IBM、HDS、BMC、VMware、ORACLE等建立起战略合作关系,共同为用户提供专业的IT服务。
    “锻造凝练IT服务,助推用户事业发展”,中亦科技以自身的发展推动着国内外银行、基金、证券、保险、制造、交通、医疗、政府、资源、电讯等行业用户的IT进程,朝着“一同看海”的美丽愿景迈进。http://www.ce-service.com.cn
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