●工作环境：Relax氛围 +制造快乐+关系简单●福利待遇：8小时工作制+法定休假+会议旅游+生日福利职位描述：1、通过在线聊天工具在线导购，解答顾客对产品和服务的疑问,接待客户、销售产品、促成订单成交；2、处理售前咨询、订单受理及售后跟踪事务，妥善解决一般投诉，并进行消费者满意度的跟踪及分析；3、参与网店促销推广活动，以提高网店浏览量与销售业绩；4、协调仓库发货的信息处理、物流过程，及时处理订单到货、退货、换货等事项；5、对客户日常反映的问题进行统计分析，建立与完善客户资料；6、熟悉公司产品的基本信息及卖点，能准确专业地为不同顾客推荐合适的产品，促成交易达成；7、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；8、积极完成上级交办的其它工作。任职要求：1.大专及以上学历；2.计算机操作熟练，打字速度每分钟40字以上3.普通话标准、流利，反应灵敏；4.有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力；5.熟悉淘宝网购物、支付及相关售前售后流程，熟练使用淘宝网客服后台；6.性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，沟通技巧佳；7.工作积极主动、细心耐心，学习力强，思维敏捷、思路清晰 ，倾听及沟通技巧佳。
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