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薪资4千-6千元/月
工作性质: 全职 更新日期: 09-29
专业要求: 不限 学历要求: 不限
职称要求: 不限 性别要求: 不限
年龄要求: 不限 经验要求: 不限
工作地区: 天津 户口要求: 不限
截止日期: 2025-01-08 外语要求: 不限
工资待遇: 4千-6千元/月 招聘人数: 若干人
其他福利:
五险一金
岗位职责:1.进行新旧客服的培训、考核与甄选;2.网店客服人员的管理工作及绩效评估管理;3.参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划;4.负责处理客户投诉,提高客户满意度,并做好投诉信息的管理工作;5.维护客户关系,及时组织相关人员对客户进行回访和调研,收集客户对产品和服务的反馈意见;6.负责团队人员工作的分配,值班、倒班情况;7.能独立处理售后退换货、快递异常、淘宝退款、退货、投诉、维权纠纷;8.制定客服销售计划,支持网店的销售需求,汇总网店销售数据,向上级报告。任职要求:1.二年以上电商客服相关,一年以团队管理工作经验,以团队为主、能和同事融洽相处、配合;2.熟悉淘宝、天猫等电商品台运营规则及后台操作;3.要求打字速度在60字/分钟以上,能熟练使用office,对excel函数公式熟悉;4.做事认真负责,有责任心,较强的执行力,以及较强的抗压能力;
有范商贸主营日本进口文具,多平台销售,多元化管理,集设计、销售、策划为一体多入口运营,渴求电子商务有关人才汇集一起,共同打造新零售的未来。
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淘宝客服主管 4千-6千元/月
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