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薪资0.8-1万元/月
工作性质: 全职 更新日期: 11-08
专业要求: 不限 学历要求: 本科统招
职称要求: 不限 性别要求: 不限
年龄要求: 不限 经验要求: 不限
工作地区: 深圳-南山区 户口要求: 不限
截止日期: 2024-12-05 外语要求: 不限
工资待遇: 0.8-1万元/月 招聘人数: 2人
其他福利:
带薪年假 五险一金 节日福利 做五休二
工作职责:
1.对接投诉客户,负责及时受理客户投诉及提出解决方案,讲究快速响应和时效性;
2.对接保险公司,负责及时反馈客户投诉案件,并主导投诉处理过程,根据保险公司要求配合做出应对及解决方案;
3.根据客户投诉信息,组织相关人员召开原因调查分析和改善会议,提出改善和处理建议。
4.客户投诉资料整理成相应文档录入归档。
职位要求:
1.本科以上学历,具备2年以上汽车相关行业、财产保险行业中处理客户投诉相关的工作经验;
2.计算机操作熟练,文档处理能力强;
3.性格外向,思维严谨,良好的人际沟通能力和表达能力,客户导向意识,说服能力强,有耐性,情绪控制能力强,能承受较大压力;
4.有财产保险理赔、客诉处理、财产保险内勤等工作经验优先。
5.薪资标准:8-10K
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客诉主管 0.8-1万元/月
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