1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.负责夜间审核以及各项成本控制的监督和巡查工作
3.处理宾客对酒店服务和客房设施等方面的投诉
4.负责并协助有关酒店服务、实践操作的员工培训
5.负责会员卡的销售和推广
6.协助店长日常管理工作
7.负责协调和督促各部门做好各种工作。协调各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。
任职要求:
1.高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。
3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。
4.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。
5.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力
6.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强