岗位职责:1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;2、处理销售部或其他部门发来的预定单;3、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;5、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;6、为客人办理换房、加床续住等手续;7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;9、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班;10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的客人资料;11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;12、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;13、协助前台收银员为客人做好结帐工作;14、完成经理交办的其他工作任务。任职要求:男女不限,年龄在18-35岁之间。1、有良好的职业形象和气质,懂得基本的前台接待礼仪;2、普通话标准流利,语言表达能力强,善于沟通,有亲和力,较强的保密意识;3、熟悉行政、办公室管理相关工作流程,良好的沟通、协调和组织能力;4、熟练使用办公自动化设备及办公软件;5、良好的团队合作能力,具有高度的责任心,工作积极主动。联 系 人: 陈先生 ? 联系电话:17610276226工作地址:北京市朝阳区亚运村大屯路58号(地铁5/15号线大屯路东站附近)