岗位职责:1.负责售前售中售后工作,通过网络(旺旺)及电话沟通,解答客户提出的各种问题,全力达成交易;2.负责准确记录客户信息并及时处理异常,妥善处理客户投诉,保证客户满意;3.负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,了解并分析客户需求,规划客户服务方案并实施;4.负责与仓库、快递等工作对接;5.负责做好本班工作交接。任职要求:1.中专(高中)及以上学历,年龄22-35岁。可接受培养应届毕业生或无工作经验者。2.熟悉网络营销、电子商务,热爱电子商务行业,有相关工作经验,并且愿意在电子商务行业长期发展者优先考虑。3.熟悉操作电脑,打字速度在50字/分以上,熟悉使用电脑办公软件操作(Word、Excel)。4.对天猫淘宝基本操作熟悉,反应敏捷;服务意识和态度良好,具有贴心、细心、耐心的品质和团队合作精神。5.具有较强的销售意识和主动推销意识,良好的沟通技巧和话术。6.对产品款式细节了解、掌握。7.有上进心,有一定的自学能力,能够主动了解客户需求,掌握沟通技巧;能够巧用快捷键、快捷语、旺旺表情。8.做事踏实,为人诚恳,工作负责、服从安排,遵守公司相关规章制度。9.具有一定的抗压能力和自我调节能力,能够始终保持良好的工作状态。薪资待遇:试用期一个月,考核合格后即可转正。转正后工资待遇:基本工资+工龄工资+各类补助+提成+奖励+奖金(多劳多得,上不封项) 工作时间:做六休一 八小时工作制成长和发展空间:1、公司为每位员工提供清晰的职业发展通道和广阔的职业发展空间,只要你有能力肯付出有业绩,就能获得岗位晋升和待遇提高的机会。该职位可以向客服主管、店铺运营方向发展。2、对于每位表现优秀和有发展潜力的员工,公司均会将其纳入战略人才培养计划,投入资源进行培养和全面提升。晋升通道:客服→客服主管→店铺运营→运营总监→公司合伙人(参与分红)