阿拉伯语客服

北京明德医院有限公司

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薪资4.5-6千元/月

工作性质：	全职	更新日期：	02-21
专业要求：	不限	学历要求：	本科统招
职称要求：	不限	性别要求：	不限
年龄要求：	不限	经验要求：	1年以上
工作地区：	北京	户口要求：	不限
截止日期：	2025-02-01	外语要求：	不限
工资待遇：	4.5-6千元/月	招聘人数：	1人
其他福利：	五险一金补充医疗保险免费班车餐饮补贴专业培训绩效奖金定期体检

职位描述（Job Description）

职位描述:
？负责对医院阿拉伯语客户的市场调研、开发、联络和洽谈，负责医院阿拉伯语客户的预约、接待、口译、电话答疑等日常客户服务性工作；
？负责对在北京的阿拉伯语公司、使馆、商会、民间团体和阿拉伯语学校的市场开发和客户维护，向目标客户介绍北京明德医院的服务和产品；
？负责医院24小时客服手机的On-Call服务；
？了解客户遇到的质量问题，接受各种质量投诉，对质量问题进行分析、质量跟踪与反馈监控；
？客户满意度的调查与分析；
？积极建设并维护良好、互信的客户关系，挖掘与客户长期深度合作的商业机会；
？分析客户的需求，能够主动为客户提供服务建议，同相关科室进行良好沟通；
？负责传播计划的执行管理工作，合理掌控传播计划的实施，撰写把控关键广告稿件、制定日常工作计划和阿拉伯语市场推广预算；
？主动发掘服务中存在的问题和优化服务的机会，组织各方资源进行改善；
？组织、安排、筹划各种市场宣传活动，包括阿拉伯语人团体等的节假日活动，传统聚会等能够最大程度宣传医院服务的各种商业机会；
？配合市场部其他推广和宣传活动，树立医院整体形象，更好为阿拉伯语客户服务。
任职资格:
？阿拉伯语精通，英语读写熟练简单交流水平；
？优秀的人际沟通能力；
？善于学习，独立性强，高度的责任感和客户服务意识；
？医疗背景优先，有从事医疗工作经验者优先；
？大学本科以上学历；
？具有整合营销或公共关系策划、组织及项目管理能力；
？具有良好的分析与解决问题的能力；
？能承担工作的挑战和压力，积极进取，注重绩效；
？有一定的客户关系及优秀的人际沟通能力;
？良好的团队合作能力。

公司介绍（Company Introduction）

明德医院是北京一家综合性私立国际医院。国际医疗团队秉承愉快体验，尊享医疗的理念在全新的现代化医院内为国内外客人提供轻松、舒适、安全、注重隐私的全面医疗服务。当前医院特色科室有内科、外科、影像科、药房、中医以及牙科。其他科室及相关服务包括麻醉科、美容科、皮肤科、急诊医学科、耳鼻喉科、眼科、骨科、儿科、预防医学科、泌尿科等等。
我们的医疗总监来自美国，有多年从事家庭临床医学的丰富经验，为广大外籍人士及其家庭提供高质量、权威的医疗服务。
医院坐落于北京市朝阳区 798 艺术园区附近，占地面积12,000 平方米，院内设 60 余个私人病房。所有病房均采用现代装修理念，独立卫生间及各项设施一应俱全。医院还为精英人士提供了豪华私人疗养套间。借助前沿科技，OASIS 是北京为数不多的提供无射线危害核磁共振成像和全身断层扫描技术的私立医院。“愉快体验，尊享医疗”便是我们对所有客人恪守的诺言。公司网址：http://www.oasishealth.cn邮箱地址：Flora.li@oasishealth.cn

联系方式（Contact）

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朝阳区酒仙桥北路9号 (邮编：100015)

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