岗位职责：1、在任何时间内保持高标准的顾客服务水平，并以此标准为行为指南，指导全体员工树立顾客服务信念。2、负责商品部员工的招聘面试、培训发展、绩效评估、人才培养等，确保人员配置合理化，使员工保持在稳定而高效的工作状态。3、维持商店团队的优良合作和增强团队的归属感。4、协助商店总经理制订营运计划和年度预算。制定有效的工作计划，并付诸实施。5、在全店贯彻、执行和维护商品销售、顾客服务、营运工作流程的标准。6、采取有效的措施完成并提升销售业绩。7、管理实施经营计划，确保下属部门的成本与风险控制到位。8、营业期间巡视商场及时解决营业中的问题。9、带领团队做好市场调研工作，制定市调报告，与相关部门沟通协调及时采取相应的销售对策。10、保证商店库存管理工作的正常运作，优化库存结构，跟踪库存商品的妥善保管。11、协助商店总经理组织和执行年度盘点工作。12、根据公司制度受理顾客投诉，并以顾客至上为服务标准。13、保证商店操作流程的规范化运作，将营运问题及时反馈上级，提出有利于提高商店标准与销售的建议。14、完成上级可能交付的其它相关工作内容。资格要求1、大专或以上学历2、3年以上大型零售管理经验3、具有较好的市场意识、经营意识与商业分析能力4、良好的沟通、协调及综合管理能力
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