岗位职责:一、市场开发 1.负责收集并分析客户所在区域市场信息:国家政策、市场用户、竞争对手、渠道,不同销售渠道(家居,商照,工照)重点客户等信息,并完成竞争分析报告;2.负责明确目标客户,制定所负责区域的市场销售策略和产品策略,并定期更新;3.基于对市场的分析,制定年度销售预算/并制定目标客户攻打计划。二、接单,出货及收款 1.负责确认订单信息,制定并和客户签订订单销售合同;2.日常销售机会维护(CRM);3.负责样品单下达,并分析样品单与订单转化率;4.负责销售订单的下达及跟踪,并确保货物按时出运;5.负责按时收回货款。三、客诉处理 1.负责及时处理客诉并向客户反馈客诉处理情况;2.与客户协商确认客诉处理方案;3.排查同类情况在其他区域的产品是否有同样问题。四、产品开案与工程设计变更 1.明确客户产品规划,正确提报项目需求单,并跟进进度,更新与协调客户需求;2.负责汇总、明确所负责区域的共同产品需求,统一提报项目需求单;3.负责分析所开发产品的开案成功率,总结分析成功与失败原因。五、客户维护 1.制定年度出差计划,并每月更新;2.客户来访或者拜访客户,按时完成出差报告与会议记录;3.每月更新Account Plan;4.每季度与客户进行QBR(Quarterly Business Review)。任职要求:1、大专及以上学历,英语四级以上或其他小语种运用熟练,沟通能力强;2、3年以上外贸工作经验,有照明行业者优先考虑;3、逻辑思维清晰,可独立开展客户关系构建工作,推动内部流程顺利进行