岗位职责：
1、负责手机上门维修服务工程师日常运作协调和管理；
2、负责分公司上门服务流程与服务质量体系建设，客服服务框架的搭建和执行；
3、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；
4、对手机维修工程师进行培养和激励，提升手机维修工程师的技术水平和服务满意度；
5、负责售后危机事件，质量事故问题协调处理以及跟踪反馈；
6、数据基础上进行备件预测，备件库存消耗的管理，对货物的安全，帐物信息的真实性负责，以保证服务；
7、综合协调能力较强，能够有效的保证客服、仓库及上门服务工程师的协作，确保分公司订单完成率保持在较高水平。
任职要求：
1、大专以上学历，对于售后客服架构体系的运营有深入理解；
2、基本了解手机及相关产品的基本构造、检测和维修者优先；
3、具有良好的团队协作和管理能力，学习能力和沟通能力，处理应急事务的能力以及处理繁杂事务的耐力；
4、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
5、有集体荣誉感，认同闪修侠理念；
6、手机厂家服务管理员、服务经理或大型CS服务中心管理人员优先。
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